Politique de rétractation
Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients hors de l’Union européenne.
Délai contractuel de rétractation
Sur peignoir-et-bain.com, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite, vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou un mail à contact@peignoir-et-bain.com, exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.
Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Peignoir et Bain au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse de peignoir-et-bain.com, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation.
Formulaire type de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
– À l’attention de Peignoir et Bain, contact@peignoir-et-bain.com
– Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
– Commande du : ……………
– Nom du consommateur : ……………
– Adresse du consommateur : ……………
– Signature du consommateur (en cas de notification sur papier) : ……………
– Date : ……………
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, peignoir-et-bain.com procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle peignoir-et-bain.com est informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. peignoir-et-bain.com n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur peignoir-et-bain.com.
Il est cependant précisé, dans l’hypothèse d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s’effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.
Adresse de retour
Pour toute demande de rétractation, merci de nous contacter à contact@peignoir-et-bain.com
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Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
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